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買い物に関するよくあるご質問
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２−１．注文確認メールが届きません
２−２．発送日はいつになるのでしょうか？連絡はあるのでしょうか？
２−３．注文した後のキャンセルや変更ってできますか？
２−４．注文者と違う住所に商品を送る事はできますか？
２−５．買った商品が気に入らなかったんだけど返品ってできますか？
２−６．頼んだ商品が今どこにあるのかわかりますか
２−７．配送日と配送時間を指定できますか？
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| 2−1．注文確認メールが届きません。 |
通常ご注文いただいてから1日以内にご注文確定の自動返信メールが送られるのですが
もし自動返信メールが届いていないようでしたら誠に恐れ入りますが以下のメールアドレス
もしくはお電話にてお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。
ＴＥＬ：０３−６６６１−２２８３
communication1844@mail.goo.ne.jp
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| 2−2．発送日はいつになるのでしょうか？連絡はあるのでしょうか？ |
商品は15時までにご注文頂いた商品は翌営業日、それ以降に御注文をお受けした場合翌々営業日の発送を基本としております。
但し「土・日」の御注文に関しましては翌火曜日の出荷になります。
ハイシーズンや欠品等により、さらにお待たせする場合は、
担当者からメール連絡をお送りします。
また、長期休暇等で発送予定が変更になる場合は
事前にサイト上でお知らせいたします。 |
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| 2−3．注文した後のキャンセルや変更ってできますか？ |
受注の変更・キャンセルは受注翌日の午前中迄受け付けます。
それ以降は、返品の扱いになりますので、ご注意下さい。
受注の変更・キャンセルはメールまたは電話にてお知らせくださいませ。
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| 2−4．注文者と違う住所に商品を送る事はできますか？ |
注文者と違うご住所に商品をお届する事は可能です。
その場合ご注文の際に備考欄へとご記入くださいませ。 |
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| 2−5．買った商品が気に入らなかったんだけど返品ってできますか？ |
当店では商品の色・柄など、出来る限り忠実に表現するように細心の努力をはらっておりますが、画像の都合上、現品と若干差が生じる場合があります
そういった場合にも商品到着後7日以内なら、返品に応じさせて頂きます。
あらかじめメール・電話でご連絡の上、
下記住所に送料をご負担の上、下記住所にお送りください。
返品配送先
〒142-0041東京都大田区東矢口３−３１−６−６０３
３ＫＩＤ’Ｓ ＳＮＩＰＥＲ サポートセンター宛
０３−６６６１−２２８３
communication1844@mail.goo.ne.jp
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| 2−6．頼んだ商品が今どこにあるのかわかりますか？ |
当店では、商品を出荷する際、メールで事前に送品データをお送りいたします。
4＋4＋4文字の数字（12桁）をメール内に記すようにしております。
『佐川急便荷物検索サービス』
にアクセスして、その数字を入力していただくと、現在の配送状況をご覧になることができます。
※携帯電話のメールアドレスでご注文いただいたお客さまには、12桁の数字はお送りしておりません。
番号をお知りになりたいお客さまは、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
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| 2−7．配送日と配送時間を指定できますか？ |
時間帯、配達日の指定が可能です。
時間帯指定に関しては以下の時間帯を指定できます。
午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
20:00〜21:00
※時間帯での指定となります。時間指定はできませんのでご了承ください。
配達日指定に関しましてはご注文の際に備考欄へとご記入くださいませ。
代金引換、クレジットカード払いに場合はご注文日より4〜5日後、銀行振込の場合お振込み日予定日より4〜5日後以降の指定が可能です。
なお、到着日の指定は2週間以内とさせていただきます。
それ以降の配達日指定はできませんのでご了承ください。
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